Laptop Hitech cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và quy trình xử lý bảo hành chuyên nghiệp, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Cửa hàng: 170 Nguyễn Duy Cung, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 036 904 5593
Email: hitechstorehcm@gmail.com
Website: https://laptophitech.com
Tất cả sản phẩm được bán ra tại Laptop Hitech đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng và đi kèm với chính sách bảo hành tương ứng tùy loại sản phẩm.
Thời gian bảo hành: 3 – 12 tháng tùy theo sản phẩm và gói bảo hành đi kèm.
Nội dung bảo hành:
Mainboard, CPU, RAM, HDD/SSD, màn hình, cổng kết nối.
Pin và sạc bảo hành 01 tháng (trừ khi có thỏa thuận khác).
Không bảo hành: Các lỗi phát sinh từ va đập, vào nước, rơi rớt, cháy nổ, sử dụng sai nguồn điện, can thiệp phần cứng từ bên thứ ba.
Bảo hành chính hãng: Theo quy định của nhà sản xuất, thường từ 12 – 36 tháng.
Laptop Hitech sẽ hỗ trợ đăng ký bảo hành và hướng dẫn khách hàng kiểm tra bảo hành online theo hãng như Dell, HP, Lenovo, Asus...
Phụ kiện đi kèm như sạc, chuột, balo bảo hành từ 1 – 6 tháng tùy loại.
Linh kiện rời (SSD, RAM, pin rời) có thể được bảo hành tại trung tâm hãng nếu là hàng chính hãng.
Tại Laptop Hitech, quy trình bảo hành được thiết kế đơn giản, nhanh gọn:
Bước 1 – Liên hệ kỹ thuật: Gọi số 036 904 5593 hoặc gửi email để mô tả tình trạng lỗi.
Bước 2 – Mang sản phẩm đến cửa hàng: Địa chỉ 170 Nguyễn Duy Cung, Phường 12, Quận Gò Vấp.
Đối với khách ở tỉnh, có thể gửi máy qua các đơn vị vận chuyển (vui lòng đóng gói cẩn thận).
Bước 3 – Kiểm tra – Xử lý:
Thời gian kiểm tra từ 1 – 3 ngày làm việc.
Nếu không thể sửa, sẽ đổi máy tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Bước 4 – Giao lại thiết bị: Giao tận nơi hoặc khách hàng đến nhận trực tiếp.
Laptop Hitech sẽ bảo hành miễn phí cho sản phẩm đủ các điều kiện sau:
Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hóa đơn mua hàng.
Tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/mờ.
Không có dấu hiệu can thiệp phần cứng từ bên ngoài.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc linh kiện hư hỏng tự nhiên (không do người dùng gây ra).
Laptop Hitech xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:
Thiết bị bị rơi rớt, va đập, vô nước, cháy nổ do nguồn điện.
Máy bị tự ý tháo gỡ, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện không rõ nguồn gốc.
Hư hỏng do virus, phần mềm bên thứ ba, hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
Mất phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách/mất.
Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất nếu khách hàng có nhu cầu khắc phục.
Kiểm tra miễn phí – Minh bạch lỗi
Không "câu giờ", không hứa hẹn quá khả năng
Luôn có máy thay thế trong thời gian chờ bảo hành (nếu cần thiết)
Tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời sau mua hàng
Laptop Hitech hỗ trợ kiểm tra và nhận máy tận nơi trong khu vực Gò Vấp và lân cận.
Liên hệ hotline 036 904 5593 để đặt lịch kiểm tra tận nơi, hoặc gửi máy qua đối tác vận chuyển nếu bạn ở xa.
Q1: Làm sao để biết máy còn thời hạn bảo hành?
A: Quý khách có thể kiểm tra thông tin trên hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc liên hệ cửa hàng để tra cứu.
Q2: Laptop tôi bị lỗi sau 5 tháng, nhưng tem còn. Có được bảo hành không?
A: Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành và không vi phạm điều kiện, bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí.
Q3: Máy lỗi phần mềm có được bảo hành không?
A: Laptop Hitech hỗ trợ cài đặt lại phần mềm miễn phí 1 lần trong 30 ngày đầu. Sau đó vẫn hỗ trợ kỹ thuật với phí thấp.
Chính sách bảo hành tại Laptop Hitech không chỉ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, mà còn thể hiện cam kết lâu dài về chất lượng và uy tín. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng thiết bị, từ khâu bán hàng đến hậu mãi.
Liên hệ ngay Laptop Hitech qua hotline 036 904 5593 hoặc truy cập website https://laptophitech.com để được hỗ trợ nhanh nhất.
0369045593
